রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

05 kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম একসাথে পাবেন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মাবলিএলাকাভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
05 kk আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ এটি।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

রাত বা দিন যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায়ও।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগ-ইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হয়, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার bKash বা Nagad নম্বর একই হতে হবে। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত নীতি মেনে কার্যদিবসে ব্যবস্থা নিই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য যাচাইয়ের পর সমস্যা সমাধানে আমরা সহায়তা করি।